नियम एवं शर्तें
सहायता
नियम एवं शर्तें
आनुवंशिक जोखिम प्रोफ़ाइल निदान के लिए पर्याप्त नहीं है और इसे निदान के रूप में इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए। कुछ स्थितियों के लिए "उच्च जोखिम" का मतलब यह नहीं है कि रोगी को वह स्थिति अभी या भविष्य में अवश्य हो जाएगी। पर्यावरणीय कारक और जीवनशैली से संबंधित कारक इनमें से कई स्थितियों के परिणाम को बहुत प्रभावित करते हैं।
आपकी गोपनीयता
मैपमाईजीनोम के लिए आपकी गोपनीयता का सम्मान करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इस विवरण का उद्देश्य आपको यह बताना है कि हमारी वेबसाइट का उपयोग करते समय हम किस प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं, हम उस जानकारी का उपयोग कैसे कर सकते हैं और हम इसे अन्य पक्षों के साथ कैसे साझा कर सकते हैं। हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता विवरण को स्वीकार करते हैं और मैपमाईजीनोम को नीचे बताए अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने की अनुमति है।
एकत्रित जानकारी
मैपमाईजीनोम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करता है:
- हम अपनी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों से उनकी जनसांख्यिकीय जानकारी, आईपी पता और हमारी वेबसाइट पर उनके व्यवहार की जानकारी एकत्र करते हैं।
- न्यूज़लेटर के सब्सक्राइबर अपना नाम और ईमेल पता प्रदान करते हैं।
- पंजीकृत ग्राहक अपना नाम, ईमेल, मोबाइल नंबर और बिलिंग एवं शिपिंग पता जैसी जानकारी प्रदान करते हैं। यह जानकारी हमारे सीआरएम में सुरक्षित रूप से संग्रहीत की जाती है।
- जेनेटिक टेस्ट या काउंसलिंग सेवा खरीदने वाले ग्राहक एक प्रश्नावली (ऑफलाइन/ऑनलाइन उपलब्ध) के माध्यम से अपना स्वास्थ्य इतिहास प्रदान करते हैं। जेनेटिक टेस्ट पूरा होने के बाद, उनके डेटा का विश्लेषण किया जाता है और रिपोर्ट भेजी जाती हैं। यह सारी जानकारी हमारे सुरक्षित प्रयोगशाला सूचना प्रबंधन प्रणाली, बायोट्रैकर में संग्रहीत की जाती है।
संपर्क जानकारी
हम यह जानकारी किसी भी तृतीय-पक्ष मेलिंग सूची के साथ साझा नहीं करते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग आपको हमारे उत्पादों के उपयोग में सहायता करने, उत्पाद सुविधाओं की उपयोगिता का आकलन करने, हमारे उत्पादों से आपकी संतुष्टि के बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त करने और आपको हमारे अन्य उत्पादों के बारे में जानकारी भेजने के लिए कर सकते हैं।
स्वास्थ्य एवं आनुवंशिक जानकारी
रिपोर्ट पीढ़ी: आपकी स्वास्थ्य और आनुवंशिक जानकारी गोपनीय है और हम सुनिश्चित करते हैं कि सभी जानकारी बायोट्रैकर में सुरक्षित रखी जाए। आनुवंशिक जानकारी का मुख्य उपयोग आपकी आनुवंशिक प्रवृत्ति का आकलन करना और आपको इसकी रिपोर्ट देना है (कृपया ध्यान दें कि इस रिपोर्ट में आपके स्वास्थ्य इतिहास का उपयोग नहीं किया जाता है)। आपकी आनुवंशिक परामर्श के बाद, हम आपके स्वास्थ्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक कार्य योजना तैयार करते हैं - इस रिपोर्ट में आपके स्वास्थ्य इतिहास और आनुवंशिक जानकारी का उपयोग किया जाता है।
आपके रक्त/लार/अन्य नमूने को हमारी प्रयोगशाला में भेजने से पहले, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि उसे एक विशिष्ट आईडी दी जाए और उसकी पहचान गुप्त रखी जाए, ताकि आपकी व्यक्तिगत जानकारी सभी के लिए सुलभ न हो। केवल हमारी टीम के अधिकृत कर्मियों को ही इस जानकारी तक पहुंच प्राप्त है। पूरी प्रक्रिया के दौरान, आपके नमूने को बायोट्रैकर द्वारा ट्रैक किया जाता है।
अनुसंधान में आनुवंशिक और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी के महत्व को ध्यान में रखते हुए, हम ग्राहक की सहमति से इस जानकारी का उपयोग बिना किसी व्यक्तिगत पहचान के आगे के विश्लेषण के लिए करते हैं। नमूना संग्रह के दौरान, हम सभी ग्राहकों को एक सहमति पत्र भेजते हैं।
खुलासा
हम किसी भी असंबद्ध पक्ष के साथ कोई जानकारी साझा नहीं करते हैं, सिवाय इसके कि जब आपको या आपके संगठन को उत्पाद का इच्छानुसार उपयोग करने की सुविधा प्रदान करने के लिए या कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो। यदि आपका नमूना हमें किसी चैनल पार्टनर या स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से प्राप्त हुआ है, तो उन्हें आपकी रिपोर्ट और अन्य जानकारी तक पहुंच प्राप्त हो सकती है। ऐसे मामलों में गोपनीयता के किसी भी उल्लंघन के लिए मैपमाईजीनोम जिम्मेदार नहीं होगा। भविष्य में, मैपमाईजीनोम व्यावसायिक इकाइयों, उत्पाद श्रृंखलाओं या अन्य संपत्तियों को बेच सकता है। ऐसे मामलों में, ग्राहक जानकारी हस्तांतरित व्यावसायिक संपत्तियों में से एक हो सकती है। साथ ही, यदि मैपमाईजीनोम या उसकी लगभग सभी संपत्तियों को बेचा जाता है, तो ग्राहक जानकारी हस्तांतरित संपत्तियों में से एक होगी। ऐसे सभी मामलों में, मैपमाईजीनोम खरीदार की उचित जांच पड़ताल के संबंध में संभावित खरीदार और उसके प्रतिनिधियों को लेनदेन से पहले ग्राहक जानकारी का खुलासा कर सकता है।
अन्य साइटों के लिंक
हमारी वेबसाइट पर ऐसे साझेदार साइटों के लिंक हो सकते हैं जो मैपमाईजीनोम के नियंत्रण में नहीं हैं। यह गोपनीयता कथन केवल हमारी साइट और उत्पादों पर लागू होता है, लिंक की गई साइटों पर नहीं।
गोपनीयता नीति में परिवर्तन
यदि हम अपनी गोपनीयता नीति में कोई बदलाव करते हैं, तो हम उन बदलावों को यहां प्रकाशित करेंगे ताकि आपको इसकी जानकारी हो सके। हमारा सुझाव है कि आप समय-समय पर इस नीति को देखते रहें। जब तक अन्यथा न कहा जाए, हमारी वर्तमान गोपनीयता नीति आपके बारे में हमारे द्वारा प्राप्त सभी सूचनाओं पर लागू होगी।
रद्दीकरण और वापसी नीति
आप ईमेल भेजकर अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। info@mapmygenome.in ऑर्डर देने के 24 घंटों के भीतर ऑर्डर के विवरण के साथ।
निवारक जीनोमिक्स उत्पाद
यदि नमूना हमारे प्रयोगशाला में प्राप्त होने से पहले धनवापसी का अनुरोध किया जाता है, तो प्रति उत्पाद 1000 रुपये की कटौती की जाएगी। यह धनवापसी किट प्राप्त होने के बाद ही संसाधित की जाएगी। ग्राहक को नमूना प्राप्त होने की सूचना मिलने के बाद, ऑर्डर वापस नहीं किया जा सकता है।
नमूनों की जांच के लिए ग्राहकों को किट प्राप्त होने के 6 महीने के भीतर अपने नमूने भेजने होंगे।
क्लिनिकल जीनोमिक्स उत्पाद
सैंपल प्राप्त करने के 2 घंटे के भीतर ग्राहक द्वारा किए गए किसी भी रद्द करने के अनुरोध पर प्रति उत्पाद 1000 रुपये की कटौती की जाती है और सैंपल प्राप्त करने के 24 घंटे के भीतर किए गए रद्द करने के अनुरोध पर 1500 रुपये की कटौती की जाती है। सैंपल प्राप्त होने के 24 घंटे बाद, ऑर्डर वापस नहीं किया जा सकता है।
नैदानिक नमूनों के लिए नमूना गुणवत्ता और पुनः नमूनाकरण
यदि हमें परीक्षण करने के लिए अपर्याप्त गुणवत्ता वाले नैदानिक नमूने प्राप्त होते हैं, तो हम 500 रुपये की कीमत पर पुनः नमूना लेने की सुविधा प्रदान करते हैं।
यदि ग्राहक इसके बजाय ऑर्डर रद्द करने का विकल्प चुनता है
- दृश्य जांच में असफल रहने वाले नमूनों के लिए 100% धनवापसी प्रदान की जाती है।
- हमारे सैंपल क्वालिटी चेक में फेल होने वाले सैंपलों के लिए 1500 रुपये की कटौती की जाएगी।
- प्रयोगशाला प्रक्रिया के उचित कारणों से विफल होने पर 50% धन वापसी प्रदान की जाती है।
आनुवंशिक कच्चा डेटा
मैपमाईजीनोम हमारी निवारक जीनोमिक्स और वंशावली सेवाओं के लिए आनुवंशिक कच्चा डेटा साझा नहीं करता है।
क्लिनिकल - डब्ल्यूजीएस और एक्सोम सीक्वेंसिंग के लिए, कच्चा डेटा केवल विशिष्ट मामलों में ही प्रदान किया जाता है।
शिपिंग
भारत में ग्राहकों के लिए
- टेस्ट का ऑर्डर देने पर, हम किट को हमारे पास पंजीकृत पते पर पहुंचा देंगे।
- मुखीय स्वाब का संग्रह आपके घर की गोपनीयता में ही किया जा सकता है।
- अपना सैंपल लेने के बाद, हमें एक ईमेल भेजें या हमें कॉल करें, और हमारा कूरियर पार्टनर आपके दरवाजे से इसे ले जाएगा, हालांकि दूरस्थ स्थानों के मामले में कुछ अपवाद लागू होंगे।
अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए
- आपके किट को हमारे पास पंजीकृत पते पर पहुंचाने के लिए $50 का शिपिंग शुल्क लिया जाता है। यह शुल्क केवल एक तरफा शिपिंग के लिए है।
- नमूना प्राप्त होने पर, कृपया किट को हमारी प्रयोगशाला में भेज दें।
- हम भारत के बाहर किटों की पिक-अप की व्यवस्था नहीं करते हैं।

