नियम एवं शर्तें
सहायता
नियम एवं शर्तें
आनुवंशिक जोखिम प्रोफ़ाइल प्रकृति में नैदानिक नहीं है और इसे एक के रूप में उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। कुछ स्थितियों के लिए "उच्च जोखिम" का मतलब यह नहीं है कि रोगी को वह स्थिति अभी या भविष्य में मिलेगी। पर्यावरणीय कारक और जीवनशैली संबंधी कारक इनमें से कई स्थितियों के परिणाम को भारी रूप से प्रभावित करते हैं।
आपकी गोपनीयता
आपकी गोपनीयता का सम्मान करना Mapmygenome के लिए महत्वपूर्ण है। इस कथन का उद्देश्य आपको यह सूचित करना है कि जब आप हमारी वेब साइट का उपयोग करते हैं तो हम किस प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं, हम जानकारी का उपयोग कैसे कर सकते हैं, और हम इसे अन्य पक्षों के सामने कैसे प्रकट कर सकते हैं। हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करके, आप सहमत हैं कि यह गोपनीयता कथन आपको स्वीकार्य है और मैपमायजीनोम को आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने की अनुमति है जैसा कि नीचे बताया गया है।
जानकारी एकत्रित की गई
मैपमायजीनोम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करता है:
- हम अपनी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों से उनकी जनसांख्यिकी, आईपी पता और अपनी वेबसाइट पर व्यवहार एकत्र करते हैं।
- न्यूज़लेटर सब्सक्राइबर अपना नाम और ईमेल पता प्रदान करते हैं।
- पंजीकृत ग्राहक नाम, ईमेल, मोबाइल और बिलिंग और शिपिंग पते का विवरण प्रदान करते हैं। यह जानकारी हमारे CRM में सुरक्षित रूप से संग्रहीत है।
- जो ग्राहक आनुवंशिक परीक्षण या परामर्श सेवा खरीदते हैं, वे एक प्रश्नावली (ऑफ़लाइन/ऑनलाइन उपलब्ध) के माध्यम से अपना स्वास्थ्य इतिहास प्रदान करते हैं। एक बार आनुवंशिक परीक्षण हो जाने के बाद, उनके डेटा का विश्लेषण किया जाता है और रिपोर्ट भेजी जाती है। यह सारी जानकारी हमारी सुरक्षित प्रयोगशाला सूचना प्रबंधन प्रणाली, बायोट्रैकर में संग्रहीत है।
संपर्क जानकारी
हम यह जानकारी किसी तीसरे पक्ष की मेलिंग सूची से साझा नहीं करते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग हमारे उत्पादों के उपयोग में आपकी सहायता करने, उत्पाद सुविधाओं की उपयोगिता का आकलन करने, हमारे उत्पादों के साथ आपकी संतुष्टि के बारे में प्रतिक्रिया का अनुरोध करने और हमारे अन्य उत्पादों के बारे में आपको जानकारी भेजने के लिए कर सकते हैं।
स्वास्थ्य एवं आनुवंशिक जानकारी
रिपोर्ट पीढ़ी: आपकी स्वास्थ्य और आनुवंशिक जानकारी गोपनीय है और हम सुनिश्चित करते हैं कि सभी जानकारी बायोट्रैकर में संग्रहीत है। आनुवंशिक जानकारी का प्राथमिक उपयोग आपकी आनुवंशिक प्रवृत्ति का आकलन करना और आपको इसकी रिपोर्ट करना है (कृपया ध्यान दें कि इस रिपोर्ट में आपके स्वास्थ्य इतिहास का उपयोग नहीं किया गया है)। आपकी आनुवंशिक परामर्श के बाद, हम आपके स्वास्थ्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक कार्य योजना तैयार करते हैं - यह रिपोर्ट आपके स्वास्थ्य इतिहास और आनुवंशिक जानकारी का उपयोग करती है।
इससे पहले कि आपका रक्त/लार/अन्य नमूना हमारी प्रयोगशाला में प्रवेश करे, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि उसे एक विशिष्ट आईडी दी जाए और उसकी पहचान रद्द कर दी जाए, ताकि आपकी व्यक्तिगत जानकारी सभी के लिए उपलब्ध न हो। केवल हमारी टीम के अधिकृत कर्मियों के पास ही इस जानकारी तक पहुंच है। पूरी प्रक्रिया के दौरान, आपके नमूने को बायोट्रैकर द्वारा ट्रैक किया जाता है।
शोध में आनुवंशिक और स्वास्थ्य संबंधी जानकारी के महत्व को ध्यान में रखते हुए, हम ग्राहक की सहमति से आगे के विश्लेषण के लिए बिना किसी व्यक्तिगत पहचान के इस जानकारी का उपयोग करते हैं। नमूना संग्रह के दौरान, हम सभी ग्राहकों को एक सहमति प्रपत्र भेजते हैं।
खुलासा
हम असंबद्ध पक्षों के साथ कोई भी जानकारी साझा नहीं करते हैं, सिवाय इसके कि जहां आपको या आपके संगठन को वांछित उत्पाद का उपयोग करने की क्षमता प्रदान करना आवश्यक हो या जहां कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो। यदि आपका नमूना किसी चैनल पार्टनर या स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से हमारे पास आया है, तो उन्हें आपकी रिपोर्ट और अन्य जानकारी तक पहुंच हो सकती है। ऐसे मामलों में गोपनीयता के किसी भी उल्लंघन के लिए मैपमायजीनोम को जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा। भविष्य में, मैपमायजीनोम व्यावसायिक इकाइयाँ, उत्पाद श्रृंखलाएँ, या अन्य संपत्तियाँ बेच सकता है। ऐसे मामलों में, ग्राहक की जानकारी हस्तांतरित व्यावसायिक संपत्तियों में से एक हो सकती है। इसके अलावा, यदि मैपमायजीनोम या इसकी सभी संपत्तियां बेची जानी थीं, तो ग्राहक की जानकारी हस्तांतरित संपत्तियों में से एक होगी। ऐसे सभी मामलों में, मैपमायजीनोम खरीदार की उचित परिश्रम जांच के संबंध में संभावित खरीदार और उसके प्रतिनिधियों को लेनदेन से पहले ग्राहक की जानकारी का खुलासा कर सकता है।
अन्य साइटों के लिए लिंक
हमारी वेबसाइट में भागीदार साइटों के लिंक हो सकते हैं जो मैपमायजीनोम के नियंत्रण में नहीं हैं। यह गोपनीयता कथन केवल हमारी साइट और उत्पादों पर लागू होता है, लिंक की गई साइटों पर नहीं।
गोपनीयता नीति में परिवर्तन
यदि हम अपनी गोपनीयता नीति बदलते हैं, तो हम उन परिवर्तनों को यहां पोस्ट करेंगे ताकि आपको सूचित किया जा सके। हमारा सुझाव है कि आप समय-समय पर इस कथन की जाँच करें। जब तक अन्यथा न कहा जाए, हमारा वर्तमान गोपनीयता कथन आपके बारे में हमें प्राप्त होने वाली सभी जानकारी पर लागू होगा।
रद्दीकरण और धनवापसी नीति
आप अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और ईमेल करके धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं info@mapmygenome.in ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर ऑर्डर विवरण के साथ।
निवारक जीनोमिक्स उत्पाद
यदि हमारी प्रयोगशाला में आपका नमूना प्राप्त होने से पहले रिफंड अनुरोध किया जाता है तो प्रति उत्पाद 1000 रुपये की कटौती की जाती है। यह रिफंड किट प्राप्त होने के बाद संसाधित किया जाएगा। ग्राहक को सूचित किए जाने के बाद कि उनका नमूना प्राप्त हो गया है, ऑर्डर वापस नहीं किया जाएगा।
नमूनों को संसाधित करने के लिए ग्राहकों को किट प्राप्त होने के 6 महीने के भीतर अपने नमूने भेजने होंगे।
क्लिनिकल जीनोमिक्स उत्पाद
नमूना संग्रह के 2 घंटे के भीतर ग्राहक द्वारा किए गए किसी भी रद्दीकरण अनुरोध के लिए प्रति उत्पाद 1000 रुपये काटे जाते हैं और नमूना संग्रह के 24 घंटों के भीतर किए गए रद्दीकरण अनुरोध के लिए 1500 रुपये काटे जाते हैं। नमूना प्राप्त होने के 24 घंटे के बाद, ऑर्डर वापस नहीं किया जाएगा।
नमूना गुणवत्ता और नैदानिक नमूनों के लिए पुन: नमूनाकरण
हमारे परीक्षणों को चलाने के लिए अपर्याप्त नमूना गुणवत्ता वाले नैदानिक नमूनों के लिए हम 500 रुपये की कीमत पर पुनः नमूनाकरण की पेशकश करते हैं।
यदि ग्राहक इसके बजाय ऑर्डर रद्द करना चुनता है
- दृश्य जांच में विफल रहने वाले नमूनों के लिए 100% रिफंड प्रदान किया जाता है।
- हमारे नमूना गुणवत्ता जांच में विफल रहने वाले नमूनों के लिए 1500 रुपये काटे जाते हैं।
- उचित कारणों से लैब प्रक्रिया विफल होने पर 50% रिफंड प्रदान किया जाता है।
आनुवंशिक कच्चा डेटा
मैपमायजीनोम हमारे निवारक जीनोमिक्स और वंशावली पेशकशों के लिए आनुवंशिक कच्चे डेटा को साझा नहीं करता है।
शिपिंग
भारत में ग्राहकों के लिए
- परीक्षण का ऑर्डर देने पर, हम किट को हमारे साथ पंजीकृत पते पर वितरित करेंगे।
- बुक्कल स्वाब संग्रह आपके घर की गोपनीयता से किया जा सकता है।
- अपना नमूना एकत्र करने के बाद, हमें एक मेल भेजें या हमें कॉल करें, और हमारा कूरियर पार्टनर इसे आपके दरवाजे से ले लेगा, कुछ अपवादों को छोड़कर, दूरदराज के स्थानों से।
अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए
- हमारे साथ पंजीकृत पते पर आपकी किट की डिलीवरी के लिए $50 का शिपिंग शुल्क लगाया जाता है। यह शुल्क केवल एक तरफ़ा शिपिंग को कवर करता है।
- अपना नमूना एकत्र होने पर, कृपया किट को हमारी प्रयोगशाला में भेजें।
- हम भारत के बाहर किटों को लेने की व्यवस्था नहीं करते हैं।