నిబంధనలు & షరతులు

మ్యాప్‌మైజీనోమ్ ఇండియా లిమిటెడ్‌కు స్వాగతం. మా వెబ్‌సైట్‌ను యాక్సెస్ చేయడం ద్వారా మరియు మా సేవలను కొనుగోలు చేయడం ద్వారా, మీరు ఈ క్రింది నిబంధనలు మరియు షరతులకు కట్టుబడి ఉండటానికి అంగీకరిస్తారు. దయచేసి వాటిని జాగ్రత్తగా చదవండి.

1. వ్యాపారం & సంప్రదింపు సమాచారం

మా వినియోగదారులకు పూర్తి పారదర్శకతను మరియు వినియోగదారు మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా ఉండటానికి, మా కార్పొరేట్ గుర్తింపు మరియు ధృవీకరించబడిన సంప్రదింపు ఛానెల్‌లు క్రింద ఇవ్వబడ్డాయి:

• వ్యాపార చట్టబద్ధమైన పేరు: మ్యాప్‌మైజీనోమ్ ఇండియా లిమిటెడ్

• కార్పొరేట్ ప్రధాన కార్యాలయ చిరునామా: రాయల్ డెమెరే, ప్లాట్ నం. 12/2, సెక్టార్-1, హుడా టెక్నో ఎన్‌క్లేవ్, మాదాపూర్, హైదరాబాద్, తెలంగాణ - 500081, ఇండియా

• కస్టమర్ సపోర్ట్ ఈమెయిల్: care@mapmygenome.in

• కస్టమర్ సపోర్ట్ ఫోన్: +91 86883 10052 (WhatsApp) లేదా టోల్-ఫ్రీ: 1800 102 4595

• పని చేసే సమయం: సోమవారం నుండి శనివారం వరకు, ఉదయం 9:00 నుండి సాయంత్రం 6:00 వరకు IST

2. వైద్య నిరాకరణ & సాధారణ మద్దతు

మ్యాప్‌మైజీనోమ్ అందించే జన్యు ప్రమాద ప్రొఫైల్ విద్యా, సమాచార మరియు నివారణ వెల్‌నెస్ ప్రయోజనాల కోసం ఉద్దేశించబడింది. ఇది రోగనిర్ధారణ స్వభావం కాదు మరియు వృత్తిపరమైన వైద్య సలహా, రోగనిర్ధారణ లేదా చికిత్సకు ప్రత్యామ్నాయంగా పరిగణించబడకూడదు.

ఒక నిర్దిష్ట పరిస్థితికి "అధిక ప్రమాదం" సూచిక అంటే ఒక వ్యక్తి ఇప్పుడు లేదా భవిష్యత్తులో ఆ పరిస్థితిని ఖచ్చితంగా అభివృద్ధి చేస్తాడని కాదు. పర్యావరణ, ఆహార మరియు జీవనశైలికి సంబంధించిన అంశాలు ఈ పరిస్థితుల మొత్తం వైద్య ఫలితాన్ని బాగా ప్రభావితం చేస్తాయి.

3. బిల్లింగ్ మరియు చెల్లింపు నిబంధనలు

• ఆమోదించబడిన చెల్లింపు పద్ధతులు: మేము ప్రధాన క్రెడిట్ కార్డ్‌లు, డెబిట్ కార్డ్‌లు (వీసా, మాస్టర్‌కార్డ్, రూపే), UPI, నెట్ బ్యాంకింగ్ మరియు ధృవీకరించబడిన డిజిటల్ వాలెట్‌ల ద్వారా సురక్షితమైన ఆన్‌లైన్ చెల్లింపులను అంగీకరిస్తాము.

• లావాదేవీ కరెన్సీ: ఈ వెబ్‌సైట్‌లో అన్ని లావాదేవీలు ప్రత్యేకంగా భారతీయ రూపాయలలో (INR) ప్రాసెస్ చేయబడతాయి.

• పన్నులు: వెబ్‌సైట్‌లో జాబితా చేయబడిన అన్ని ఉత్పత్తి ధరలు, పేర్కొన్నట్లు కాకుండా, వస్తువులు మరియు సేవల పన్ను (GST) తో సహా అన్ని వర్తించే దేశీయ పన్నులను పూర్తిగా కలిగి ఉంటాయి.

• చెక్‌అవుట్ భద్రత: అన్ని చెల్లింపు సమాచారం సురక్షితమైన, ఎన్‌క్రిప్టెడ్ చెల్లింపు గేట్‌వేల ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది. మ్యాప్‌మైజీనోమ్ ఇండియా లిమిటెడ్ మీ ప్రైవేట్ క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డ్ నంబర్‌లను లేదా నెట్ బ్యాంకింగ్ ఆధారాలను నిల్వ చేయదు లేదా యాక్సెస్ చేయదు.

4. షిప్పింగ్ మరియు డెలివరీ పాలసీ

• షిప్పింగ్ ఖర్చులు: మేము భారతదేశం అంతటా అన్ని జన్యు పరీక్ష కిట్‌ల కోసం ఉచిత ప్రామాణిక షిప్పింగ్‌ను అందిస్తున్నాము.

• ఆర్డర్ నిర్వహణ & డిస్పాచ్ సమయం: మధ్యాహ్నం 3:00 IST లోపు ఉంచిన ఆర్డర్‌లు అదే పని రోజున పంపబడతాయి. సాయంత్రం 3:00 తర్వాత లేదా సెలవు రోజులలో ఉంచిన ఆర్డర్‌లు తదుపరి పని రోజున ప్రాసెస్ చేయబడతాయి మరియు పంపబడతాయి.

• రవాణా సమయం: మీరు కోరిన షిప్పింగ్ చిరునామాకు భౌతిక పరీక్ష కిట్ యొక్క అంచనా డెలివరీ 2 నుండి 5 పని దినాలు PAN ఇండియా.

• నమూనా సేకరణ పికప్: DNA నమూనా సేకరణ (బుక్కల్ స్వాబ్ లేదా లాలాజలం) మీ ఇంట్లో గోప్యంగా పూర్తి చేయవచ్చు. మీ నమూనా సిద్ధమైన తర్వాత, ఈమెయిల్ లేదా ఫోన్ ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించండి, మరియు మేము 1 నుండి 2 పని దినాలలో (PAN ఇండియాలో అందుబాటులో) మా లాజిస్టిక్స్ భాగస్వాముల ద్వారా ఉచిత రివర్స్ పికప్‌ను ఏర్పాటు చేస్తాము.

• అంతర్జాతీయ ఆర్డర్‌లు: భారతదేశం వెలుపల ఆర్డర్‌ల కోసం, $50 USD ప్రామాణిక వన్-వే షిప్పింగ్ రుసుము వర్తిస్తుంది. అంతర్జాతీయ కస్టమర్‌లు తమ సేకరించిన నమూనాను భారతదేశంలోని మా ప్రయోగశాలకు తిరిగి షిప్పింగ్‌ను ఏర్పాటు చేయడానికి మరియు చెల్లించడానికి బాధ్యత వహిస్తారు.

5. 7-రోజుల రిటర్న్, రద్దు మరియు రీఫండ్ పాలసీ

మీరు మీ కొనుగోలుతో పూర్తిగా సంతృప్తి చెందాలని మేము కోరుకుంటున్నాము. దిగువ వివరించిన ప్రమాణాలకు లోబడి మేము స్పష్టమైన 7-రోజుల రిటర్న్ పాలసీని అందిస్తున్నాము:

• రిటర్న్ విండో: భౌతిక డెలివరీ తేదీ నుండి మీ కిట్ కోసం రిటర్న్ మరియు రీఫండ్ అభ్యర్థించడానికి మీకు ఖచ్చితంగా 7 రోజులు ఉన్నాయి.

• అర్హత ప్రమాణాలు: కఠినమైన ఆరోగ్యం, పరిశుభ్రత మరియు వైద్య భద్రతా నిబంధనల కారణంగా, రిటర్న్‌లు భౌతిక పరీక్ష కిట్ పూర్తిగా తెరవకుండా, ఉపయోగించకుండా, ట్యాంపర్-ఫ్రీగా మరియు దాని అసలు ప్యాకేజింగ్‌లో ఉంటేనే అంగీకరించబడతాయి. తెరవబడిన లేదా సవరించబడిన కిట్‌లకు మేము రిటర్న్‌లను అంగీకరించలేము లేదా రీఫండ్‌లను జారీ చేయలేము.

• రిటర్న్‌ను ఎలా ప్రారంభించాలి: 7-రోజుల విండోలో రిటర్న్‌ను అభ్యర్థించడానికి, దయచేసి మీ ఆర్డర్ నంబర్ మరియు ఇన్‌వాయిస్‌తో మా సపోర్ట్ టీమ్‌కు info@mapmygenome.in కు ఇమెయిల్ చేయండి.

• రిటర్న్ షిప్పింగ్ ఖర్చు: మ్యాప్‌మైజీనోమ్ మా అధీకృత కొరియర్ భాగస్వాముల ద్వారా ఆమోదించబడిన రిటర్న్ అభ్యర్థనల కోసం ఉచిత రివర్స్ పికప్‌ను ఏర్పాటు చేస్తుంది.

కోతలు & రీఫండ్ నియమాలు:

• నివారణ జీనోమిక్స్ ఉత్పత్తులు: 7 రోజులలోపు మరియు మా ల్యాబ్ మీ నమూనాను స్వీకరించడానికి ముందు చెల్లుబాటు అయ్యే రిటర్న్/రద్దు అభ్యర్థన చేయబడితే, కిట్ భాగాలు, లాజిస్టిక్స్ మరియు నిర్వహణ రుసుములను కవర్ చేయడానికి ఒక్కో ఉత్పత్తికి రూ. 1,000 ప్రామాణిక తగ్గింపు వర్తిస్తుంది. ఉపయోగించని కిట్ మా సదుపాయంలో స్వీకరించబడి, తనిఖీ చేయబడిన తర్వాత మిగిలిన బ్యాలెన్స్ తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది. మీ నమూనా మా ల్యాబ్‌కు చేరిందని మీకు తెలియజేయబడిన తర్వాత, ఆర్డర్ ఖచ్చితంగా తిరిగి చెల్లించబడదు.

• క్లినికల్ జీనోమిక్స్ ఉత్పత్తులు: నమూనా సేకరణ జరిగిన 2 గంటలలోపు రద్దు చేయబడినట్లయితే, ఒక్కో ఉత్పత్తికి రూ. 1,000 తగ్గింపు వర్తిస్తుంది. సేకరణ జరిగిన 24 గంటలలోపు రద్దు చేయబడినట్లయితే, రూ. 1,500 తగ్గింపు వర్తిస్తుంది. ల్యాబ్‌లో నమూనా స్వీకరించిన 24 గంటల తర్వాత, క్లినికల్ ఆర్డర్‌లు పూర్తిగా తిరిగి చెల్లించబడవు.

• కిట్ గడువు: కస్టమర్‌లు తమ సేకరించిన నమూనాలను కిట్ డెలివరీ జరిగిన 6 నెలలలోపు ప్రాసెసింగ్ కోసం మా ప్రయోగశాలకు తిరిగి షిప్ చేయాలి.

రీఫండ్ ప్రాసెసింగ్ సమయం:

మీ రిటర్న్ కిట్ మా సదుపాయంలో ధృవీకరించబడిన తర్వాత, ఆమోదించబడిన రీఫండ్‌లు స్వయంచాలకంగా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. మొత్తం మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి 5 నుండి 7 పని దినాలలో తిరిగి జమ చేయబడుతుంది.

6. నమూనా నాణ్యత మరియు తిరిగి నమూనా సేకరణ (క్లినికల్ నమూనాలు)

ఒక క్లినికల్ నమూనాలో పరీక్షను విజయవంతంగా నిర్వహించడానికి DNA తగినంత పరిమాణంలో లేదా నాణ్యతలో లేకపోతే, మేము రూ. 500 నామమాత్రపు ఖర్చుతో తిరిగి నమూనా సేకరణ కిట్‌ను అందిస్తాము. కస్టమర్ తిరిగి నమూనా సేకరణకు బదులుగా ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడానికి ఎంచుకుంటే, ఈ క్రింది నియమాలు వర్తిస్తాయి:

• 100% రీఫండ్ నమూనా మా ప్రాథమిక దృశ్య తనిఖీలో విఫలమైతే అందించబడుతుంది.

• రూ. 1,500 తగ్గించబడుతుంది నమూనా మా అంతర్గత ప్రయోగశాల నాణ్యత తనిఖీలో విఫలమైతే.

• 50% రీఫండ్ ధృవీకరించబడిన విధానపరమైన పరిమితుల కారణంగా ప్రయోగశాల సాంకేతిక ప్రాసెసింగ్ విఫలమైతే అందించబడుతుంది.

7. గోప్యత, డేటా భద్రత & సమాచార వినియోగం

మీ డేటా గోప్యతను గౌరవించడం మ్యాప్‌మైజీనోమ్ యొక్క ప్రధాన సూత్రం.

• సేకరించిన సమాచారం: మేము వెబ్‌సైట్ సందర్శకుల నుండి జనాభా వివరాలు, IP చిరునామాలు మరియు బ్రౌజింగ్ ప్రవర్తనలను సేకరిస్తాము. నమోదిత వినియోగదారులు మరియు కొనుగోలుదారులు పేర్లు, ఈమెయిల్ చిరునామాలు, సంప్రదింపు నంబర్‌లు మరియు బిల్లింగ్/షిప్పింగ్ చిరునామాలను అందిస్తారు. జన్యు పరీక్షలను కొనుగోలు చేసే కస్టమర్‌లు ఆరోగ్య చరిత్ర ప్రశ్నాపత్రాన్ని కూడా పూరించాలి.

• డేటా వినియోగం: మేము మీ సంప్రదింపు సమాచారాన్ని థర్డ్-పార్టీ మెయిలింగ్ జాబితాలతో అమ్మడం, అద్దెకు ఇవ్వడం లేదా పంచుకోవడం చేయము. మీ ఆర్డర్‌లను ప్రాసెస్ చేయడానికి, పరీక్ష సేవలను అందించడానికి, ఫీచర్ పనితీరును అంచనా వేయడానికి మరియు ముఖ్యమైన ఉత్పత్తి నవీకరణలను తెలియజేయడానికి సమాచారం ఖచ్చితంగా ఉపయోగించబడుతుంది.

• జన్యు డేటా భద్రత: మీ ఆరోగ్యం మరియు జన్యు రికార్డులు అత్యధిక గోప్యతతో పరిగణించబడతాయి మరియు మా సురక్షితమైన ప్రయోగశాల సమాచార నిర్వహణ వ్యవస్థ (LIMS) అయిన బయోట్రాకర్‌లో సురక్షితంగా నిల్వ చేయబడతాయి. ఏదైనా భౌతిక నమూనా మా పరీక్ష ప్రయోగశాలలోకి ప్రవేశించడానికి ముందు, మీ గుర్తింపుకు అనధికార అంతర్గత లేదా బాహ్య యాక్సెస్‌ను నిరోధించడానికి అది గుర్తింపును కోల్పోయి, యాదృచ్చిక ప్రత్యేక ID కోడ్‌ను కేటాయించబడుతుంది.

• పరిశోధన సమ్మతి: గుర్తింపును కోల్పోయిన డేటాను సేకరించిన గణాంక పరిశోధన మరియు శాస్త్రీయ విశ్లేషణ కోసం మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు, అది నమూనా నమోదు సమయంలో కస్టమర్ ద్వారా స్పష్టమైన, స్వచ్ఛంద సమ్మతిని అందిస్తే మాత్రమే.

• చట్టపరమైన వెల్లడి: వర్తించే భారతీయ చట్టాలు లేదా న్యాయపరమైన ఆదేశాల ద్వారా స్పష్టంగా అవసరమైతే తప్ప మేము అనుబంధం లేని థర్డ్-పార్టీలకు వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని వెల్లడించము. ఒక పరీక్షను అధీకృత ఛానెల్ భాగస్వామి లేదా ప్రిస్క్రైబింగ్ హెల్త్‌కేర్ ప్రొవైడర్ ద్వారా ఆర్డర్ చేస్తే, వారు మీ క్లినికల్ నివేదికలకు షేర్డ్ యాక్సెస్‌ను కలిగి ఉంటారు.

8. జన్యు రా డేటా పాలసీ

మ్యాప్‌మైజీనోమ్ ఇండియా లిమిటెడ్ మా నివారణ జీనోమిక్స్ లేదా వంశపారంపర్య ఉత్పత్తి ఆఫర్‌లలో దేనికీ జన్యు రా డేటా ఫైల్‌లను పంచుకోవడం, పంపిణీ చేయడం లేదా డౌన్‌లోడ్ చేయడం చేయదు. క్లినికల్ హోల్ జీనోమ్ సీక్వెన్సింగ్ (WGS) మరియు హోల్ ఎక్సోమ్ సీక్వెన్సింగ్ కోసం, రా డేటా యాక్సెస్ పరిమితం చేయబడింది మరియు నిర్దిష్ట క్లినికల్ మూల్యాంకన ప్రోటోకాల్‌ల కింద మాత్రమే అందించబడుతుంది.